¿Cómo se puede comprar?
Ofrecemos 3 formas de compra:
- A través de nuestra página web.
- Por teléfono 91 895 43 37
- En nuestra tienda física.
¿Es necesario darse de alta para comprar?
Sí, es necesario.
Para darse alta clica aqui y podrás comprar en nuestra tienda online.
¿Cuales son las formas de pago?
Para compras en nuestra tienda online aceptamos pagos por Tarjeta de Crédito (a través de PayPal) y pago contrareembolso. El pago contrareembolso incrementará 2€ los gastos de envío.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí! Todos nuestros precios incluyen IVA (21%).
¿Me pueden facilitar una factura?
Sí. Para facilitar una factura sólo necesitamos los detalles fiscales,NIF.
¿Cómo puedo modificar o anular un pedido?
La mayoría de las compras se envían en las próximas 24 horas de la compra. Es posible solicitar un cambió o cancelación del pedido si tu compra aún no ha salido.
¿Hay gastos adicionales?
Nuestros precios incluyen IVA. En los precios no está incluido los gastos de envio. El precio del envio para la península en servicio normal es 4,25€ (I.V.A incluido). Si su pedido supera los 50€, los portes son gratuitos.
Ofrecemos servicios de envío adicionales (urgente, entrega en sábado) con un coste adicional.Los envíos a las Canarias, Cueta, Melilla, y Andorra están sujetos a impuestos adicionales aduaneros.
¿Vendemos a revendedores?
Sí! y ofrecemos descuentos por cantidades grandes y por ventas a revendedores con condiciones especiales.
Artículos de uniformidad oficiales
Los artículos como uniformes, camisetas, gorras,… oficiales, es decir, que formen parte de la uniformidad de los Cuerpos y Fuerzas de Estado, sólo pueden ser enviados a dependencias oficiales para su posterior recogida e identificación de la persona quien lo recoge. Si su pedido incluye alguno de estos artículos, por favor, al terminar el pedido indique la dirección de su dependencia más cercana. Para ello, cuando seleccione “terminar pedido” en la cuarta página que se muestra (Paso 4/4 terminar pedido) , en el apartado “notas adicionales sobre el pedido” indique la dirección de la dependencia elegida. Comprobaremos que se trate de una dependencia oficial y procederemos al envío.
Podrá hacer el seguimiento de su pedido igual que para pedidos normales.
¿Cuál es el plazo de envío?
Los envíos son preparados y enviados en un plazo de 24 a 48 horas. El transporte puede variar por determinados factores, así como la opción de envío.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Para envíos en la Península, más del 95% llegan entre las 24 a 48 horas después de haber sido enviado por servicio estándar. Es importante saber que si un producto tiene un plazo de envío de 48 a 72 horas el plazo de entrega será 72 a 120 horas (3 a 5 días laborables). Utilizando el envío urgente el plazo de entrega es 1 día laboral después de haber sido enviado. Para productos disponibles inmediatamente llegarán al día siguiente. Para los productos con un plazo de envío de 48 a 72 horas el plazo de entrega será 3 a 4 días laborables. No podemos garantizar el plazo de entrega para envíos a las Canarias.
En envíos urgentes de 14 horas, el servicio está disponible para solicitud de compra finalizadas antes de las 13h.
¿Enviamos a las canarias?
Sí. Ofrecemos envíos a las Islas Canarias.
¿Enviamos a otros países?
Actualmente no enviamos a otros países.
¿Cuál es la forma de envío?
Los envíos dentro de la Península se realizan por mensajería. Por defecto utilizamos TIPSA.
¿Cómo puedo ver el estado de mi compra?
Todas tus compras serán guardadas en tu cuenta. Puedes ver la historia de tus compras aquí.Se puede seleccionar una compra para ver su historia. Te notificaremos por email cada vez que el estado de tu compra sufra un cambio. Los estados normales son:
- Pendiente – el pedido ha sido recibido y estamos comprobando los detalles.
- Confirmado – el pedido ha sido enviado a nuestro almacén para preparar el pedido.
- Enviado – el pedido te ha sido enviado. El número de seguimiento aparecerá con un enlace para ver su estado.
¿No he recibido mi compra, ¿qué hago?
Sólo podemos entregar a la dirección facilitada al realizar la compra . Los mensajerías intentarán entregar tu compra hasta 3 veces. Si ha sido imposible entregarla (por ausencia por ejemplo) se puede organizar una entrega a una dirección alternativa por un coste adicional o la compra será devuelta a nuestra almacén y su re-expedición será sujeto a costes adicionales. Por compras con forma de pago reembolso los devoluciones son sujeto de un coste del envío y la devolución.
Envíos urgentes de 14 horas
El servicio está disponible para solicitud de compra finalizadas antes de las 13h